Supermemo: El hombre de Acer

Hay situaciones en la vida que no es que rocen el absurdo, es que se sumergen en él. Pongamos el caso de una simpática pareja que necesita comprarse un nuevo ordenador y no sabe cual, así que llama a un amiguete (su seguro servidor) para que le aconseje en el campo informático (en el país de los ciegos el tuerto es el rey) y a otro para que se ocupe de las finanzas. Dos especies de guardaespaldas protectores. Como no tienen demasiada prisa vagan por unas cuantas tiendas de informática, comparan prestaciones y precio y se deciden por un ordenador. Ahora solo hay que encontrarlo al mejor precio posible, cosa tan fácil como mirar varias tiendas y escoger la más barata. Parece fácil. Pues de eso nada.
Entramos en una gran tienda de informática un viernes por la tarde. Algo me hizo sospechar, pues a pesar de ser de la conocida cadena PC City estaba absolutamente vacía. En las tiendas dónde yo compro equipos informáticos tengo que hacer cola para comprar un mísero CD...Nos dirigimos a la sección de portátiles y allí estaba nuestro ordenador. Reluciente, en perfecto funcionamiento, como diciendo "cómprame a mi que estoy solito y aburrido" y 200 euros más barato que en otros sitios. Ideal, ¿no?

-Buenas tardes ¿os puedo ayudar?.
(Vaya, el comercial no tarda ni dos segundos en saltar a la caza. Un buen servicio.)
-Pues sí mira. Nos llevamos este Acer puesto-le dije señalando al objeto de nuestros deseos.
-Veo que ya estáis decididos...
-Pues sí, hemos mirado varios modelos y al final nos quedamos con este.
-No, os lo decía porque tenemos otros modelos con mejores prestaciones y mismo precio.
(Entonces es cuando piensas "déjale que se gane el sueldo y comprueba si sabe vender...que para eso está aquí". Craso error.)
-Eeeesque tenemos este HP...-dijo dirigiéndose a la pila de ordenadores señalados como oferta del milenio-que tiene lo mismo que el que os queréis llevar pero la marca es mejor y además lleva HDMI. ¿Sabéis lo que es el HDMI?
(Buen intento. Trata de descolocar al cliente con un tecnicismo que seguro que llama su atención. Contraataque...)
-Sí, y si no tiene Blue Ray incorporado ya me dirás para qué queremos una salida de TV de alta definición...
-Bueno, os podéis bajar películas de Internet...
-¿Mientras trabajo con Excel? Es que el ordenador es para trabajar no para ver pelis...por cierto, según las especificaciones de la caja, este HP tiene menos velocidad de procesador, menos disco duro y el mismo precio...no es precisamente igual que el Acer...
-Ah, pues es verdad, pero total para hacerlo servir en una oficina os va a servir igual este que el otro...
(Aquí empezamos a divagar. Total, "pa lo que lo vas a usar cómprame este paaayo", aunque sea más lento y de menor capacidad....Coño, pues me llevo el otro.)
-Además tened en cuenta que este viene con antivirus gratis y un servicio técnico nuestro de tres años. Si en tres años se te estropea el ordenador nosotros te lo arreglamos. Y el Acer solo tiene un año de garantía.
(Los cojones se me estaba hinchando ya.)
-No, perdona, pero la ley española concede dos años de garantía a cualquier producto electrónico...
-Pero es que el servicio técnico de Acer es muy malo, además Acer construye sus ordenadores con las piezas sobrantes de los demás fabricantes.
(Si, han oído ustedes bien. Esas gentes que ven ustedes rebuscando por los container del Mediamarkt son técnicos de Acer a la caza de piezas de ordenador. Por Dios reciclen, que si no le quitan el pan de la boca a un montón de familias taiwanesas...Aparte de eso hay que considerar la generosidad de las demás marcas de ordenadores que les dan a los de Acer procesadores más rápidos y discos duros de más capacidad para que sobrevivan los pobres montando sus cacharrillos. Si es que en el fondo el mundo de la informática es un grupo de buena gente.)
-Coño, entonces dadle los tres años de garantía a los Acer, porque son una mierda...que por cierto también vendéis.

En fin que nos retiramos a deliberar unos segundos e intuimos que necesitaban quitarse de encima un stock de HP como fuera a cambio de una jugosa comisión, así que nos quedamos obviamente con el Acer, aun sabiendo que nos llevábamos algo que se nos iba a caer a piezas nada más salir de la tienda. Y así se lo comunicamos al comercial que aceptó cabizbajo nuestra decisión.
Entonces un servidor, dando por resuelto el tema se desvinculó del grupo un momento a la busca de ofertas sorprendentes. Pero lo bueno llegó cuando volví y me encontré a los míos enfrascados de nuevo en otra conversación. Esta vez en medio del pasillo y con el vendedor y su jefecillo.
Esto en sí ya es una falta de respeto. Vamos que si te has decidido, te has decidido y ya puede bajar San Pedro con su cohorte de arcángeles que te llevas la mierda que has decidido comprar, que para eso es tú dinero.
-Hay algún problema no lo tenéis en stock?-le dije sospechando lo peor. Ya nos había pasado eso mismo en otra tienda.
Pues no, no era eso. A partir de aquí solo mostraré extractos de las palabras del jefe, un genio del comercio capaz de exhibir los mejores argumentos para conseguir una venta:

El argumento alarmista:
-Es que me han dicho que os queríais comprar un Acer...
(Y claro empezaron a dispararse la alarmas y no entraron los Geos en la tienda de milagro. Porque los Acer son una especie de objeto de culto que solo unos pocos privilegiados pueden poseer. Sobretodo los ejecutivos de HP...)

El argumento telenovela:
-A ver, yo no te voy a vender ese ordenador, porque yo lo que quiero es un cliente satisfecho. Y si no me vas a venir llorando dentro de dos años porque se te ha roto... (Porque claro ese ordenador que vendo en mi tienda es una puta mierda, pero lo vendo por pena, porque me viene el comercial de Acer llorando también, que está divorciado, con dos hijos y unas acuciantes almorranas...y sobretodo harto de rebuscar en los containers para hacer los portátiles.)

El argumento final feliz:
-Yo lo que quiero es que salgáis de la tienda con una sonrisa en la boca...
(Coño yo pensaba que lo que quería un comercial era que saliera de la tienda con una compra hecha...a ver si algún dentista le da también comisión...)

El argumento Terminator:
-Porque si tú vienes en tres años con la pantalla rota o que se te ha caído una botella de agua, yo te lo cambio...
(Claro, y si incrusto una sierra mecánica en medio de la placa base a eso se le llama mal funcionamiento del ordenador...cláusula que siempre cubre la garantía. Siempre)

El argumento familiar:
-Porque a mi novia, que es un poco patosa yo le compré un HP...(No es que sea patosa, es que es imbécil si te soporta, teniendo en cuenta lo que vas diciendo de ella por ahí. Aparte de sorda.)

El argumento futuro:
-Además este tiene tres años de garantía y el otro no...
(Total, para romperse en dos semanas...además siempre encontrarás piezas de recambio en otras marcas.)

Y la sospecha final:
-¿Porque vosotros que sois? ¿Informáticos?

No, somos medianamente inteligentes. Y no nos gusta que nos tomen el pelo
Entre tanta tontería el primer comercial se iba haciendo pequeñitooo. Él si parecía ver claro que su jefe estaba perdiendo una venta de 1200 euros.
Al final decidimos que visto lo coherente de sus argumentos no íbamos a tirar el dinero, sobretodo en su tienda y si acaso ya pasaríamos en otro momento. Y pasamos. Pasamos de comprar. Pasamos de PC City y pasamos de tonterías.
Lo único que perdimos es el tiempo, pero ellos perdieron 4 clientes potenciales y una venta inmediata por tratar de colocar un stock por cojones.

Lo que yo recomiendo es que cuando encontréis el ordenador de vuestros sueños llevéis puestas unas buenas zapatillas de deporte y os esperen con un coche y el motor en marcha en la puerta de la tienda. Y lo peor es que cada vez que veo un ordenador en la basura me pregunto cuantos Acer se han desperdiciado...